Le dépannage informatique à domicile peut se faire à distance si le problème à résoudre n'empêche pas la connexion à internet et l'éxécution du logiciel TeamViewer.
Ce dépannage à distance se réalise sur rendez-vous, avec l'exécution du logiciel teamviewer et la connexion à votre ordinateur se réalise avec votre autorisation. Ensuite, le déroulement du dépannage se déroule à l'aide d'un chat en ligne.
Voici les différentes étapes du dépannage à domicile à distance :
1) Cliquez sur le logo de Teamviewer, sur notre site www.cssfr.com, afin de télécharger le logiciel, ou mieux, de l'exécuter directement :
![intervention a distance securisee par teamviewer](/images/autre-service/depannage-informatique-a-distance/intervention-a-distance-securisee-par-teamviewer-cssfr.jpg)
2) Enregistrez le logiciel teamviewer sur votre ordinateur :
![teamviewer chargement invite](/images/autre-service/depannage-informatique-a-distance/teamviewer-chargement-invite.jpg)
3) Choisissez un répertoire sur votre ordinateur, afin de retrouver facilement le logiciel :
![teamviewer sauvegarde](/images/autre-service/depannage-informatique-a-distance/teamviewer-sauvegarde.jpg)
4) Retrouvez facilement le fichier sauvegarder sur votre ordinateur et double-cliquez sur le nom du fichier afin de l'éxécuter :
![double cliquer sur fichier](/images/autre-service/depannage-informatique-a-distance/double-cliquer-sur-fichier.jpg)
5) Si votre ordinateur vous demande de confirmer l'exécution du logiciel Teamviewer ou s'il vous demande l'autorisation pour que le logiciel apporte des modifications à ovtre ordinateur, alors répondez OUI.
6) Le logiciel Teamviewer s'affiche sur votre écran. Plusieurs formats d'affichages peuvent se présenter suivant le système que possède votre ordinateur :
![teamviewer support 2](/images/autre-service/depannage-informatique-a-distance/teamviewer-support-2.jpg)
7) Envoyez-nous les information de "VOTRE ID" et MOT DE PASSE" par email ou votre "CODE DE SESSION" ou tous autre information qui permettrait de se connecter avec le contrôle à distance à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. .
8) Lors de notre CONNEXION, une demande d'autorisation va apparaitre sur votre écran, nous vous demandons d'y répondre favorablement.
![autoriser la connexion](/images/autre-service/depannage-informatique-a-distance/autoriser-la-connexion.jpg)
9) Une fois appuyer sur l'autorisation, la connexion va faire disparaitre momentanéement votre fond d'écran et une fenetre de dialogue va s'afficher en bas à droite de votre écran :
![fenetre de dialogue](/images/autre-service/depannage-informatique-a-distance/fenetre-de-dialogue.jpg)
Nos dialogue s'afficharons sur la zone de texte N°1, vous utiliserez la zone de texte N°2 pour nous répondre ou nous posez des questions et il faudrat cliquer sur le bouton N°3 pour nous envoyer le texte que vous aurez écris.
10) A la fin de notre connexion, il restera la fenêtre TeamViewer que vous pourrez annuler pour fermer définitivement le service d'accès à distance, en cliquant sur le bouton "ANNULER", ou en cliquant sur la CROIX en haut à droite de la fenêtre du logiciel :
![terminer](/images/autre-service/depannage-informatique-a-distance/terminer.jpg)
Nous espérons que cette accès à distance sera une bonne expérience et vous permettra de vous aider.
FORMULAIRE DE DEMANDE DE DEPANNAGE A DOMICILE A DISTANCE :